Que faire si ma commande arrive endommagée ou non conforme ?

Si vous constatez que votre commande de porte-clés flamme personnalisés est endommagée ou non conforme au BAT validé, contactez-nous sans délai afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleures conditions.

Voici les étapes à suivre :

  • Contactez notre service client par email ou téléphone en indiquant votre numéro de commande,
  • Conservez les emballages d’origine,
  • Prenez, si possible, des photos claires des dommages ou des éléments non conformes.

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide et adaptée : re-fabrication, remplacement ou geste commercial selon le cas.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi chaque commande de porte-clés flamme personnalisé fait l’objet d’un suivi qualité rigoureux jusqu’à sa réception.